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至底色终端分享顾客进门时这两句话千万不能说

2021年09月18日

底色终端分享:顾客进门时,这两句话千万不能说,说了基本不成交

当你作为顾客逛街时,走进服装店你最不想听到甚么话?最不喜欢导购怎样的举动?如果你有注意到这些,那末,在你转换身份时,你就知道哪些是顾客的雷区从而避开,以增加你的成家率。创建于2010年的底色女装深耕女装市场多年,全国各大城市约425家专卖店也为她积累了非常丰富的终端经验。在此底色分享1些终端经验,告知你,哪两句话千万不能说!

第1句:『美女,今天想买甚么呢?』

当顾客进店以后,80%以上的导购 欢迎光临过后 ,条件反射式的就会来1句: 美女,今天想买甚么呢? 类似意思的话术,这句看似非常正常的话,已为你的这单成交失败打下了1个坚实的基础 假设你是顾客,你刚进店的时候,导购问你今天要买甚么,你会怎样回答?基本上只有两种:1种是沉默,1种是 随意看看。 你再追问,估计顾客就离开你的店铺了。也就是说,这句话是把顾客赶出去的1句话,而不是甚么高明的开场白。

为何呢?由于顾客刚刚进店的时候,对销售人员是防备的心理,你却在他防备你的时候,直接问他要买甚么混搭风才是永不落伍的经典,顾客本能的更加自我保护,所以会回应你 随意看看 ,而且基本上已打算离店了。

第2句:『喜欢的话可以试1下』

第1句 今天想买甚么 问完以后,大部份顾客通常会回你1句 随意看看 ,因而很多导购就跟在顾客的屁股后面,1般的顾客可能还会意味性的动动手,去触摸货架上的产品,给你最后的销售机会。但是,很多导购看到顾客动手的时候,就来1句 喜欢的话可以试1下。 这句话本身并没有甚么问题,但用错时机就有问题了。前面已让顾客增加了自我保护的本能,紧接着又鼓励顾客试用,自然会给顾客更大的压力,除非这件产品顾客真的超喜欢,否则他就直接转1圈走了

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